Ақшалай қаражатты қайтару саясаты

1. Жалпы ережелер

Dayindau цифрлық білім беру сервисіне және сатып алынған оқу пакеттеріне қолжетімділік береді.

Қаражатты қайтару осы Саясат пен Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының талаптарын ескере отырып жүзеге асырылады.

2. Қайтаруға өтініш жасауға болатын жағдайлар

Пайдаланушы, соның ішінде мына жағдайларда, Dayindau-ға өтініш бере алады:

• бір тапсырыс бойынша ақша екі рет есептен шығарылса;
• төлем расталса, бірақ сатып алынған пакет берілмесе;
• расталған қате төлем жасалса;
• Dayindau тарапындағы елеулі техникалық ақауға байланысты ақылы қызметті пайдалану мүмкін болмаса;
• берілген қолжетімділік расталған тапсырысқа сәйкес келмесе;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген өзге жағдайларда.

Әрбір өтініш жеке қаралады.

3. Пакеттің бір бөлігі пайдаланылған жағдайда

Пакетті іске қосу фактісінің өзі пайдаланушыны заңда көзделген құқықтарынан айырмайды.

Егер пакет ішінара пайдаланылған болса, қайтару туралы өтінішті қарау кезінде заңнама рұқсат ететін шектерде нақты көрсетілген қызмет көлемі ескерілуі мүмкін.

Осы Саясат тиісті емес сапада көрсетілген қызметке қатысты тұтынушының заңды құқықтарын шектемейді.

4. Қайтаруға өтініш беру тәртібі

Өтініш shikimiseinin@gmail.com мекенжайына жіберіледі.

Өтініште мүмкіндігінше аккаунт email-ы, төлем күні, тапсырыс нөмірі, сатып алынған пакет, төлем сомасы және өтініштің себебі көрсетілуі керек.

5. Өтінішті қарау мерзімі

Dayindau өтінішті Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімде қарайды.

Егер тұтынушының талабымен келіспесе, сатушы немесе қызмет көрсетуші заңнамада көзделген тәртіппен дәлелді жауап береді.

6. Қаражатты қайтару тәсілі

Қайтару мақұлданған жағдайда қаражат, әдетте, бастапқы төлем жасалған төлем арнасы арқылы қайтарылады.

Dayindau қайтару рәсімі үшін пайдаланушыдан банктік картаның толық деректерін сұрамайды.

Қаражатты қайтару рәсімделгеннен кейін оның банк шотына нақты түсу мерзімі банкке, төлем провайдеріне және төлем жүйесіне байланысты болуы мүмкін.

7. Ата-ананың балаға пакет сатып алуы

Егер ата-ана расталған бала аккаунтына пакет сатып алса:

• төлеуші — ата-ана;
• қызметті алушы — бала;
• қайтару мақұлданған жағдайда қаражат бастапқы төлем арнасы арқылы төлеушіге қайтарылады;
• баланың қолжетімділігі қайтару мәртебесіне сәйкес Dayindau серверлік жүйесі арқылы түзетіледі.

8. Қосарланған есептен шығару

Бір тапсырыс техникалық себеппен екі немесе одан көп рет төленген жағдайда Dayindau төлемдерді тексеріп, артық төленген соманы қайтару туралы өтінішті қарайды.

9. Ақша есептен шығарылды, бірақ пакет пайда болмады

1. бірден қайта төлем жасамаңыз;
2. төлем мәртебесінің тексерілуін күтіңіз;
3. қолжетімділік пайда болмаса, Dayindau қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Dayindau төлем мәртебесін төлем провайдері арқылы тексереді.

Пакет тек серверлік түрде расталған сәтті төлемнен кейін іске қосылады.

10. Қабылданбаған немесе тоқтатылған төлем

Егер төлем қабылданбаған, жойылған немесе расталмаған болса, Dayindau ақылы пакетті іске қоспайды.

Егер банк соманы уақытша бұғаттаса, бірақ операция аяқталмаса, қаражатты бұғаттан шығару мерзімін пайдаланушының банкі белгілейді.

11. Тұтынушының заңды құқықтары

Осы Саясат Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тұтынушы құқықтарын жоққа шығармайды және шектемейді.